简历要点

•  内容简洁扼要，一目了然，不要长篇累牍；避免花哨的字体
•  内容真实；
•  避免出现设计作品或图片（除非您是艺术家、模特或演员）；
•  不要出现推荐人名字；
•  项目编号使用星号或圆点；
•  校正拼写和语法错误；
•  使用A4标准白纸；
•  避免花哨的字体；
•  添加目标职位关键词；
•  展示您的工作业绩和成果；
•  详细描述您的经验和成功例子（如果可能请尽量使用数字）；

简历架构

基本信息

每一页开头，列出您的名字、地址、电话号码、电子邮箱；
确保您的电话接听无碍，也可接收电话留言；
可被扫描的简历中的个人信息都必须左对齐。

职业目标

职业目标是简历的重点部分，向雇主传达您期望的职位信息。
广泛性，涵盖了您所考虑的所有的相关职位信息；
明确告诉未来雇主您求职的重点；
详细说明您的兴趣所在；
确定您愿意加入的公司类型、规模和范围；
描述您期望的职位层次。

工作经验

按时间顺序逆向排出您从事过的每一份工作；
包括公司名称、所在城市、省份、公司概述、就职日期、职称和主要的工作成就；
根据您具有的可转换的技能，描述您过去的工作经历； 每一段描述性文字都用动词开始（如管理、取得等）； 确保您的工作经验和您的求职目标相符。 注：该栏里也可填一些零收入的相关实习工作经验

教育背景

按时间顺序逆向排出您的学历和学位；
注明您学院名称、地址和专业；
阐明您加入的荣誉学会、学术荣誉和毕业时的优异成绩；
对近期毕业生来说，可包括相关的课程；
列出您在硕士或博士期间发表的论文名单。

活动和成绩

您怎样度过您的闲暇时间；
提供您如何参与团体活动的深入见解；
包括嗜好、活动和会员资格，尤其是您担任领导角色的组织。

简历模板

杨俊 上海市淮海西路1号505，200000； 家庭电话：（8621）5555-5555；
Email: Yangjun@163.com

职业目标

在财富500强企业中谋求一个客服岗位，能够发挥我的沟通技巧和领导才能。该企业最好是在办公用品供应或电信行业，在工作中能够熟练操作多种计算机软件。

工作经验

ABC 办公用品公司，上海，1999年6月- 2006年3月
中国最大的办公用品直销供应商；
● 客服代表
营销来电热线服务，向上销售以及3000多种产品的订单录入。 凭借良好的出席以及成功的向上销售，累计得到的“激励点”数量最多，从而荣获ABC公司最佳业绩奖。 在反应灵敏度和困难客户的处理上受到管理层的一致好评。
为一个500人的呼叫中心简化了调度程序。
2003年8月为公司开拓了100名客户，这是史无前例的。
XYZ电话公司，上海，1995 年5月- 1999 年6月
中国中西部的电信服务行业领袖企业
● 呼叫中心客服代表
执行订单录入，为新客户开设新帐号以及客户咨询。接听800客服热线，完成多项行政任务。
交叉培训客户关系、会计和新客户管理等知识。
检测新的呼叫中心跟踪软件。
● 人力资源前台
编辑、保存并且维护个人档案；准备、录入并且归类人事报告；核实雇佣情况；过滤电话来访；执行数据录入工作。

教育背景

华东理工大学，1995年5月，工商管理学士学位，辅修西班牙语 六次被评选为优秀学生

活动和成就

2003、2004，春季，红十字会义工
2004年9月，ABC公司业绩奖

关键词：

市场、Microsoft Word、PowerPoint、工商管理学士、西班牙语、华东理工大学、电信、客户服务、临时服务人员、人力资源、800客服热线、写作、演讲、领导力、社会荣誉、直销、优秀学生、向上销售、来电